« La RSO n’est plus un projet, mais une réelle démarche enclenchée ! »
Carole Cialdella , cheffe de projet RSO et Vincent Vuillermoz, référent communication à la CPAM de l’Isère, nous présentent la démarche RSO lancée en février 2023.
Comment est organisée la démarche RSO au sein de votre organisme et quels sont vos rôles respectifs ?
Carole : La démarche RSO à la Cpam de l’Isère s’est organisée autour de la thématique « sensibiliser pour rendre acteur les collaborateurs » et s’appuie sur un plan d’action en cinq étapes :
- planifier des points réguliers avec les acteurs de la démarche
- constitution d’un Copil RSO qui se réunit tous les trimestres et rendez-vous mensuels avec chaque responsable d’engagement, puis élaboration d’un autodiagnostic engagement par engagement ;
- création d’un plan de communication
- avec les acteurs de la démarche, nous avons élaboré un plan de communication pour coconstruire notre feuille de route ;
- interroger le terrain
- mise en place d’une boîte à idées RSO sur notre intranet ;
- création d’une feuille de route 2023 et présentation de celle-ci et de la démarche RSO à l’ensemble des collaborateurs ;
- déploiement de la feuille de route.
Vincent : En tant que référent com’, je gère la communication interne et externe autour de la RSO afin de susciter intérêt et volonté de la part des collaborateurs à s’engager dans cette démarche. En toute transparence sur le retour des actions mises en place, mon objectif est d’innover et de déployer de nouvelles façons de partager nos bonnes pratiques comme nos podcasts !
Vous venez de lancer une série de podcasts RSO, pouvez-vous nous en dire plus ?
Carole : L’idée est de faire un focus chaque mois sur un engagement avec des actions concrètes et un feedback sur les actions passées pour donner un maximum de visibilité ! Comme une évidence, nous avons pensé au podcast pour des feedbacks moins énergivores que les vidéos, plus ludiques que des articles… et surtout plus vivants !
La participation des collaborateurs du terrain est vraiment essentielle pour répondre à notre objectif de rendre acteur le plus grand nombre ! Mettre en avant leur implication et leurs actions est primordial pour faire vivre cette démarche et c’est toujours un plaisir d’interviewer nos collègues.
Vincent : Pour réaliser ces podcasts, la première étape est d’établir un script simple et souple qui permet de rester spontané tout en faisant passer les informations clés ! Techniquement, l’enregistrement se fait directement sur mon PC avec un micro adapté, puis je passe à la phase de montage pour éliminer les mots parasites ou couper les passages non nécessaires tout en gardant l’authenticité des échanges.
Nous avons depuis 2023 créé 4 podcasts :
Quelques mois après la mise en place de votre démarche, quel bilan en tirez-vous ?
Carole & Vincent : Les choses bougent ! La RSO n’est plus un projet mais une réelle démarche enclenchée ! Le chemin est encore long pour transformer nos modes de fonctionnement et nos habitudes mais la volonté et l’énergie sont là et il faut poursuivre nos actions et communiquer ! Les collaborateurs sont sensibles aux actions mises en place et le fait que celles-ci soient issues de leurs idées proposées rend la démarche collective et engageante.
Le webinaire de présentation fut la première étape pour redéfinir le périmètre de la RSO et aussi présenter la feuille de route 2023 pour la Cpam. Il fut apprécié des collaborateurs et suivi en direct ou en replay. L’objectif était de marquer le départ d’une nouvelle dynamique autour de la RSO et de donner de la visibilité sur les actions à venir, chose faite !
Cependant rien n’est acquis, ce travail de sensibilisation et d’information doit se poursuivre pour continuer à embarquer le plus grand nombre !
Quelles seront vos priorités en matière de RSO pour les mois à venir ?
Carole & Vincent : Garder la cadence ! Nous avons été très ambitieux avec notre feuille de route 2023 et nous devons garder notre cap ! Trouver de nouveaux partenariats pour sensibiliser les collaborateurs et toujours savoir s’adapter aux aléas. Sur le deuxième semestre, nous allons nous mobiliser sur :
- la mobilité douce en mai, avec des actions sur l’éco-conduite, un speed dating covoiturage ;
- la QVT en juin ;
- l’accès aux services de la Cpam sur notre territoire pour les publics les plus fragiles en septembre ;
- la sensibilisation à la prévention du cancer du sein pour octobre avec atelier autour de ce thème ;
- des actions de dons sur novembre ;
- un bilan global sur décembre.
Après avoir pris contact avec les différents organismes de Sécurité sociale nous allons prévoir des actions communes Caf-Urssaf-DRSM…
En tant que référente régionale RSO, mon objectif est également de coconstruire des actions régionales avec les autres Cpam. Notre première réunion aura lieu ce mois-ci, donc à suivre !
Pour conclure, que diriez-vous à un chef de projet qui entame sa démarche RSO ?
Carole & Vincent : C’est une belle aventure !
Conseil n°1 : bien s’entourer, référent com indispensable, comité de pilotage, volontaire, partenariat avec une planification anticiper pour des points réguliers.
Conseil n°2 : Faire un autodiagnostic et établir son plan de communication en fonction, afin de ne pas partir dans tous les sens et créer son plan d’action.
Conseil n°3 : Développer son réseau en s’inscrivant sur U-RSO 🙂 et partager bonnes pratiques, doutes, réussites, échecs… C’est tellement enrichissant !
Conseil n°4 : Sensibiliser, sensibiliser encore, sensibiliser toujours ! C’est un point essentiel !
Après cette étape, il faut se rendre disponible à chaque instant pour présenter notre démarche, en réunion de service, en comité de pilotage et de façon moins formelle, lorsqu’on croise un collègue à la machine à café, dans un ascenseur ou au restaurant… En résumé, toutes les occasions sont bonnes pour donner un maximum de visibilité et également mobiliser les salariés.
